يُعدّ تمكين المواطنين أحد أهمّ جوانب تعزيز التحوّل الرقمي في السلطات. فمن خلال توفير منصات وأدوات رقمية سهلة الاستخدام، تستطيع السلطات تمكين المواطنين من المشاركة الفعّالة في العمليات التنظيمية الحكومية عبر آليات التغذية الراجعة، والخطوط الساخنة، وعمليات الاستشارة الإلكترونية، ومبادرات التفاعل الرقمي التي تُقرّب المسافة بين السلطات والمواطنين، وتُعزّز الثقة والتعاون. ويقود تجمع وادي طبريا الثورة الرقمية في السلطات من خلال الاستثمار في بنية تحتية رقمية متينة، تشمل برامج التدريب والخدمات الرقمية، والتعاون مع الاستشاريين والخبراء، ووضع حلول مبتكرة لتعزيز مجال التحوّل الرقمي في سلطات التجمع، والترويج لمفهوم “المدن الذكية” بالشراكة مع مبادرة “إسرائيل الرقمية”، وطرح مناقصات في مجال التحوّل الرقمي، وغير ذلك. ولا يقتصر تعزيز التحوّل الرقمي في السلطات على تبنّي التكنولوجيا فحسب، بل يتعدّاه إلى تغيير أساليب عمل السلطات، وتحسين تجربة المواطنين، وبناء واجهة حكومية أكثر كفاءة وشمولية.
